Política de Privacidad

1. Introducción

Escape Real, con establecimiento en Avenida 0 #14-62, Cúcuta, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web. Esta política describe qué datos recogemos, con qué finalidad y qué derechos le asisten como titular de los mismos.

El acceso y uso de este sitio supone la aceptación de las condiciones descritas en este documento. Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted proporciona de forma activa a través del formulario de contacto del sitio:

• Nombre completo (obligatorio)
• Correo electrónico (obligatorio)
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje descriptivo sobre el reloj o el servicio solicitado (opcional)

También recopilamos datos técnicos de navegación de forma automática (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de herramientas de análisis web, en los casos en que el usuario lo haya aceptado mediante el panel de cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos que nos proporciona se utilizan para:

• Responder a su consulta sobre servicios de relojería
• Gestionar la relación comercial si decide contratar alguno de nuestros servicios
• Enviar información relacionada con el estado de su servicio o pedido
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No utilizamos sus datos con fines publicitarios de terceros ni los cedemos a empresas de marketing.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) de Protección de Datos Personales y el Decreto 1377 de 2013. La base legal aplicable es:

• Consentimiento: cuando completa el formulario de contacto y acepta esta política
• Interés legítimo: para la gestión interna del taller y el seguimiento de servicios
• Obligación legal: cuando la ley exige conservar cierta información

5. Período de conservación

Los datos proporcionados a través del formulario se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o el servicio contratado, y durante un período máximo de dos años posterior al cierre del servicio, salvo que la ley exija un período mayor.

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a [email protected].

6. Medidas de protección

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales, entre ellas:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS
• Acceso restringido a los datos a personal autorizado
• Procedimiento interno de notificación en caso de incidente de seguridad

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario. Para más información sobre los tipos de cookies utilizadas y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Derechos del titular de los datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre, tipo de solicitud y datos de contacto.

9. Terceros y enlaces externos

Este sitio puede incluir enlaces a recursos externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite desde este dominio.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de forma intencionada. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento del titular de la patria potestad, los eliminaremos a la brevedad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 320 617 4983
• Dirección: Avenida 0 #14-62, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia